08.11.2021

Операторы системы 112 приняли около четырех миллионов экстренных вызовов с начала года

Чаще всего москвичи вызывали скорую помощь и полицию.

С начала года операторы столичной системы 112 приняли около четырех миллионов вызовов. Заместитель Мэра Москвы по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства Петр Бирюков отметил, что это почти в два раза больше аналогичного показателя прошлого года.

«Работа системы 112 востребована жителями и крайне важна для полноценного функционирования города, это подтверждает и ежегодный рост числа обращений. В настоящее время каждая дежурная смена принимает в среднем 13 тысяч звонков в сутки, одновременно работают 65 операторов, в том числе специалисты, владеющие иностранными языками», — сказал Петр Бирюков.

Чаще всего за эти девять месяцев москвичи вызывали по номеру 112 скорую помощь и полицию. Более 500 тысяч звонков было связано с вопросами консультационно-справочного характера. Сегодня столичная система 112 взаимодействует примерно с 230 экстренными и аварийными службами города, а также системами 112 Московской и Калужской областей.

Как отметили в Департаменте информационных технологий города Москвы, при звонке автоматически определяется номер телефона и местоположение обратившегося, что позволяет ускорить реагирование экстренных оперативных служб города. А в случае перебоев со связью операторы могут перезвонить заявителю для уточнения обстоятельств происшествия.

К системе 112 подключены все операторы связи. Помимо единого номера 112, в городе работают прямые номера вызова экстренных оперативных служб. Чтобы вызвать пожарных и спасателей, нужно набрать 101, полицию — 102, скорую помощь — 103, аварийную службу газа — 104. Систему также объединили с информационными системами ситуационного центра ЦОДД и Мосводоканала.

Система 112 появилась в России в 2010 году, а в Москве — в 2012-м. Диспетчеры круглосуточно принимают и обрабатывают сообщения об угрозах жизни, здоровью, имуществу граждан, о нарушениях общественного порядка и других происшествиях. После получения вызова специалисты анализируют его и передают дежурным диспетчерам экстренных оперативных служб.


Муниципальный округ Совет депутатов ВЫБОРЫ 2017 Администрация Правовая база ТОС Муниципальные услуги Установка ограждений на придомовых территориях Реестр муниципальных контрактов Память СМИ Призыв на военную службу Антитеррор УВД информирует МЧС информирует Прокуратура УСЗН информирует Это интересно Книга почетных
жителей
Вопрос-ответ Архив Контакты Экология

 
Семенников А. Г.
Никитина Л. Е.
Телефоны «горячей линии»
ОПРОС
МОСКОВСКИЙ МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ВЕСТНИК